江蘇蘇州滸墅關：“隨手拍”賦能城市管理 群眾“急難愁盼”迎刃而解
2022-10-20 14:31:18   來源：一聞網   評論：0 點擊：

　　近期，江蘇省蘇州高新區滸墅關綜合行政執法局積極推行城市治理“隨手拍”新模式，引導市民參與到社會治理中，通過“隨手拍”尋找身邊的“不文明、不完美”，助力城市精細化管理，形成人人參與、共建共管、共治共享的城市管理新格局。

　　你拍我辦 架起為民服務連心橋

　　“云錦城小區北門口有收廢品的占道作業，影響行人通行，請盡快處理……”10月20日10時，這條由市民王女士通過今日滸墅關APP“隨手拍”的報料信息，出現在滸墅關綜合行政執法局集成指揮中心平臺上。這條信息很快以工單形式轉到了在附近巡查的網格綜合執法隊員的手機上，執法隊員隨即按“圖”索“跡”迅速趕到現場進行了處置，僅用10分鐘就妥善解決了問題，及時消除了影響。

　　據集成指揮中心指揮長邵陽介紹，自今日滸墅關APP“隨手拍”數據接入平臺后，月均收到市民有效上報的各類城市管理問題達200余條，均在第一時間得到了妥善處置，辦結率達100%，回訪率滿意率99%以上，問題發現和處置效率有了明顯改善，城市文明程度得到極大提升。

　　共治共管 曬出群眾幸福感

　　“什么時間，在什么地方，照片上都標注得一清二楚。”每天市民時隨地用鏡頭定格城市管理中的“小毛病”，這使原先一些較為隱蔽、難以發現的城市管理“盲點”更快地暴露出來。并以市民投訴最密集、最頻繁的“點位照片”，按照“執法藍+群眾共治”的聯動形式，有針對地進行重點整治。通過利用水印相機軟件同步時間、地點等信息共享功能，執法隊員以“鐵腳板”深入城市主干街道以及“犄角旮旯”，第一時間發現并以水印照片方式將整改前后照片發到工作群，做到問題時間、地點、類別“三個精準”，切實用“曝光對比”的鮮明方式確保問題整改落實到位。

　　商家超店經營、亂丟垃圾影響市容……這些身邊“小麻煩”，市民都能用手機“隨手拍隨時報”。凡是接到轄內市民投訴關于城市管理方面的問題照片，經集成指揮中心工作人員審核后，會一鍵派發至各大隊網格，實現快速處置，從而讓市民群眾親身體會到共享共建文明城的幸福感與獲得感。

　　滿格參與 全民共創氛圍濃

　　為進一步提升城市管理問題的發現能力和處辦能力，滸墅關將各社區網格員納入文明城市創建志愿者隊伍，綜合行政執法局定期組織開展網格員的培訓等工作，讓網格員在日常巡查中，充分運用“隨手拍”功能，解決居民身邊的“急難盼愁”，提升社區治理能力。

　　在“多方聯動、全民參與、全域創建”的濃厚氛圍下，從白天到黑夜，執法隊員堅守市容整治一線不停歇，養護人員開著“維護黃”一絲不茍地修復著每一處松動圍欄等“細微細節”，環衛人員不遺余力地清掃著每一個街角小巷，“紅馬甲”志愿者們爭相撿拾著草叢中的煙頭果皮……在全面落實市容環境精細化治理工作的基礎上，用心用情妥善解決居民訴求，讓文明之風吹遍城市每一個角落。 （滸墅關經開區綜合行政執法局 張世舉）